اكدت  مؤسسة مطارات دبي  حرصها  الدائم على نشر ثقافة التميز  فيما يتعلق بخدمات المسافرين عبر مطار دبي الدولي، من خلال اطلاقها مجموعة من المبادرات والخدمات الجديدة، بالتنسيق والتعاون مع مختلف الشركاء الاستراتيجيين العاملين في المطار. مشيرة الى ان مساهمتها في دعم الاسبوع الدولي لخدمة العملاء الذي تم تنظيمه في ابوظبي اكتوبر 2011 ، هو جزء من هذه المبادرات التي تؤكد على اهمية تضافر جميع الجهود لتقديم افضل خدمة للعملاء.

جاء ذلك خلال احتفال اقامته مطارات دبي، في المبنى3  صباح اليوم،  لتكريم الادارات والجهات المعنية  بتشغيل المطار، تقديراّ لجهودها ودورها الرئيس  في عملية التغيير النوعي التي بدأتها المؤسسة  للمضي قدما، على طريق ان يصبح مطار دبي هو المطار الافضل في العالم.

حضر الاحتفال كل من بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي والعقيد علي عتيق بن لاحج نائب مدير الادارة العامة لأمن المطارات وعلي المقهوي مدير اول ادارة عمليات المسافرين في جمارك دبي وسامي عقيل  نائب الرئيس لخدمات المطار – طيران الامارات ، والرائد خالد يوسف مدير ادارة جوازات مطار دبي ورلد سنترال وابراهيم الاميري مدير المبنى3 وعدد من كبار المسؤولين من طيران الامارات ودناتا والسوق الحرة وادارة خدمات الملاحة الجوية وخدمات الاسعاف والمركز الطبي وغيرهم من ممثلي الجهات المعنية العاملة في المطار.
 
وقام السيد بول غريفيث الرئيس التنفيذي لمطارات دبي خلال الاحتفال بتكريم ممثلي الجهات المعنية مؤكدا في كلمة له بهذه المناسبة على ضرورة تعزيز مفاهيم العمل بروح الفريق وان المسافرين يحظون بأولوية  مطلقة، وجميع موظفي الخطوط الامامية وفرق العمل يعملون على مدار الساعة من اجل جعل رحلات المسافرين ذكرى طيبة. واعرب بول غريفيث عن بالغ تقديره لمسؤولي وموظفي جميع الادارات العاملة في المطار على جهودهم التي بفضلها وصل مطار دبي الى ما هو عليه الان.

وكانت مطارات دبي قد قامت بتنظيم  (يوم خاص) لخدمة العملاء بالتزامن مع الاسبوع الدولي لخدمة العملاء شارك فيه 13 من كبار المسؤولين و49 موظفا اخرين من مختلف الادارات المعنية، قاموا خلاله باستقبال القادمين الى دبي وقدموا لهم الهدايا واطلعوا منهم على مستوى الخدمة المقدمة لهم.