·  لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة.

·  أي إلغاء لحجز قاعة المجلس، حجز الزهور أو خدمة الليموزين عبر شبكة الإنترنت يجب أن يتم قبل 24 ساعة من موعد الرحلة. وغير ذلك سيتم خصم كامل للمبلغ.

·  يمكن القيام بالحجز قبل 6 ساعات من موعد الرحلة، و يكون الحجز خاضع لموافقة أو رفض الضابط المناوب.

· في حالة تقليل عدد المسافرين أو عدد طلبات الزهور عبر الانترنت قبل 24 ساعة تسبق موعد الرحلة، سيتم إعادة المبلغ للعميل على شكل إشعار دائن "  Credit Note".

·  يجب تقديم التأشيرات الأصلية لكاونترات المجلس قبل 3 ساعات من موعد الرحلة.

· لن يتم تقديم الخدمة للضيوف الذين لا تتوفر لديهم تأشيرات دخول للدولة.

·  يجب على الزوار الراغبين باستقبال ضيوفهم من باب الطائرة، إحضار جوازات سفرهم الأصلية أو بطاقات العمل الأصلية، و ألا يزيد عددهم عن شخصين.

·  تأسف قاعة المجلس عن عدم تقديم خدماتها للمسافرين المتوجهين إلى الولايات المتحدة الأمريكية و ذلك لأسباب أمنية متعلقة بإجراءات المغادرة.

· تكون مدة صلاحية الإشعار الدائن " Credit Note" و الحجوزات المحفوظة "on hold" ستة أشهر من تاريخ الإصدار.

·  لا يمكن استبدال الإشعار الدائن " Credit Note" بخدمات أخرى تقدم في قاعة المجلس.

·     إذا رغب الضيف باستخدام الإشعار الدائن " Credit Note" خلال ستة أشهر من تاريخ إصدار الإشعار، يجب عليه تقديم المستندات التالية:

•  الفاتورة القديمة
• االإشعار الدائن "Credit Notr" الاصلي